POLÍTICA DE ENVÍOS — NUEVE25

En Nueve25 preparamos y empacamos cuidadosamente cada pedido para garantizar que tus piezas de joyería lleguen en excelentes condiciones.

Preparación de pedidos

Los pedidos serán preparados en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.

Una vez preparado el pedido, se coordinará la entrega o despacho según la ciudad y el método de envío seleccionado.

Entregas en Bogotá

Contamos con entregas programadas en Bogotá los lunes, martes y miércoles, excepto días festivos.

Las entregas se coordinan previamente con el cliente y están sujetas a la disponibilidad de ruta y cobertura de la zona.

Los pedidos realizados durante jueves, viernes, sábado, domingo o días festivos podrán ser programados para el siguiente día disponible de entrega.

El horario y la fecha estimada serán informados al cliente una vez confirmado el pedido.

Envíos nacionales

Realizamos envíos a diferentes ciudades de Colombia mediante empresas de mensajería.

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino, la transportadora y las condiciones del servicio.

Costo del envío

El costo del envío será informado al momento de realizar la compra y dependerá de la ciudad, dirección de destino y modalidad de entrega.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea despachado mediante una empresa de mensajería, se proporcionará al cliente la información de seguimiento disponible para consultar el estado de su envío.

Para las entregas programadas en Bogotá, el cliente recibirá la información correspondiente sobre la fecha y horario estimado de entrega.

Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega.

Si la información proporcionada es incorrecta o insuficiente y esto impide realizar la entrega, será necesario coordinar nuevamente el envío y podrían generarse costos adicionales.

Retrasos

Nueve25 realiza todos los esfuerzos necesarios para cumplir con los tiempos de entrega indicados. Sin embargo, pueden presentarse retrasos ocasionados por condiciones climáticas, tráfico, situaciones de fuerza mayor, dificultades de acceso, alta demanda o circunstancias relacionadas con las empresas transportadoras.

Importante

Las entregas y envíos están sujetos a cobertura y disponibilidad. En caso de presentarse alguna situación que afecte la entrega, nos pondremos en contacto con el cliente para coordinar una nueva fecha o alternativa de envío.

Para cualquier inquietud relacionada con tu pedido o envío, puedes comunicarte con Nueve25 a través de nuestros canales oficiales de atención.

Nueve25 — Plata Ley 925. ✨